Atención al consumidor

Libro de Reclamaciones

Conforme a la Ley N.º 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y su Reglamento del Libro de Reclamaciones, puedes registrar aquí un reclamo o una queja.

Última actualización: 11 de noviembre de 2026

Datos del proveedor

Antes de reclamar

  • Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios que presta CuscoEmpresas.
  • Queja: malestar o descontento respecto a la atención al público, no relacionado con el servicio en sí.
  • Si tu inconformidad es con un negocio o profesional publicado en el directorio, debes dirigirla primero a ese proveedor, que es responsable de sus propios productos y servicios. Puedes también reportar la ficha para su revisión.
  • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Cómo lo atendemos

Al enviar la hoja, registramos tu reclamo y te responderemos al correo que indiques dentro del plazo que establece la normativa vigente. Conserva la constancia que recibirás en tu correo y los datos que consignes. Si necesitas atención por otra vía, escríbenos a hola@cuscoempresas.com.

Libro de Reclamaciones virtual

Hoja de reclamación

1. Identificación del consumidor

2. Identificación del bien contratado

3. Detalle de la reclamación

Tus datos se usarán únicamente para atender el reclamo, conforme a la política de privacidad. Puedes presentar una denuncia ante el INDECOPI si no estás conforme con nuestra respuesta.