1. Reglas para las opiniones
- Escribe solo sobre experiencias reales y recientes con el negocio o servicio.
- Una opinión por cuenta y negocio. Cada edición vuelve a revisarse.
- No se permiten opiniones pagadas, incentivadas sin declararlo, escritas por el propio negocio, su personal o sus competidores, ni cuentas falsas.
- No incluyas datos personales de terceros (teléfonos, domicilios, documentos), insultos, amenazas, discriminación, contenido sexual explícito o acusaciones de delitos sin sustento.
- Basa tus comentarios en hechos; expresar insatisfacción es válido, difamar no.
2. Respuestas de los negocios
El negocio administrado por una cuenta verificada puede publicar una respuesta pública. Debe ser respetuosa, no revelar datos personales del autor ni usarse para publicidad ajena. Las respuestas también se moderan.
3. Reglas para fichas y perfiles
- La información debe ser veraz, actual y corresponder al negocio o profesional que representas.
- No se permiten servicios o productos ilegales, engañosos o que requieran autorización que no se posea.
- Las imágenes y textos deben ser propios o contar con licencia. Si aparecen personas identificables, necesitas su consentimiento.
- Los profesionales deben describir sus títulos, certificaciones y experiencia con exactitud.
4. Cómo moderamos
Las opiniones, respuestas, fichas y perfiles pasan por revisión del equipo y, cuando corresponde, por controles automáticos. Aplicamos criterios iguales para todos los negocios, sin importar si pagan o no por servicios del directorio. Podemos aprobar, rechazar, pedir cambios, ocultar o retirar contenido y suspender cuentas. Cuando sea posible, indicaremos el motivo.
5. Cómo se calculan las valoraciones
La valoración de cada negocio es el promedio de las opiniones aprobadas. No eliminamos opiniones legítimas por ser negativas, ni alteramos puntuaciones a cambio de pagos.
6. Reportes y apelaciones
- Reportar: usa el botón de reporte en opiniones o servicios, o el formulario de contacto.
- Apelar: si tu contenido fue rechazado o retirado, escríbenos a hola@cuscoempresas.com explicando por qué consideras que cumple las reglas.
- Derechos de autor o de las personas: sigue el procedimiento de retiro de contenido.
7. Sanciones
El incumplimiento reiterado o grave puede llevar a la suspensión o cierre de la cuenta y a la comunicación a las autoridades cuando exista un posible delito. Consulta también los términos de uso.